Fatsalılar, Albaraka Türk Genel Müdürü Utku’yu Genel Müdür Utku, Fatsalıları Ağırladı

bankanın faaliyetleri ile ülkemizin ve dünyanın içinde bulunduğu ekonomik durum hakkında bilgiler verdi. Davete icabet edenlere teşekkür ederek sözlerine başlayan Albaraka Türk Katılık Bankası Genel Müdürü Melikşah ”Ben sahaya inmeyi, sahada gezmeyi, müşterilerle, personellerle, ortaklarla devamlı iletişimde olmayı seven bir genel müdürüm” dedi. Haftanın bir günü banka dışında olduğunu, şubeleri ve müşterileri ziyaret ettiğini belirten Albaraka Türk Genel Müdürü Melikşah Utku, mümkün olduğu müddetçe de ayda bir İstanbul ya da yurt dışına çıkarak gerçekleştirdiği ziyaretlerden güzel geri bildirimler aldığını söyledi. Genel müdürlükte birçok kararın alındığını ve insanlarında genel müdürlükte her şeyi bildiğini sandıklarına vurgu yapan Genel Müdür Melikşah Utku, aslında her şeyin sahada yaşandığının altını çizdi. Müşterilerle şubedeki arkadaşlarının sürekli koşuşturma içerisinde ve farklı talepleri, farklı durumları, farklı ihtiyaçları karşılama telaşı içerisinde olduklarını söyleyen Utku, “Genel müdürlük, tabiatıyla mevzuattır, stratejidir daha ziyade onlara bakıyor ve çoğu zamanda bu iletişimsizlik müşterilerimizin taleplerinin, ihtiyaçlarının şubelerimiz tarafından düzgün bir şekilde karşılamasını engelleyebiliyor. O bakımdan ben gerçekten 2004 ten itibaren bankada çeşitli görevlerde çalıştım hemen her birinde üst yönetime banka geneliyle alakalı bilgiler vermek sunumlar yapmak olduğum için bankanızı çok iyi biliyorum diye düşünüyordum ne kadar bankamızla alakalı bir şeyler bilmediğimi ne kadar müşterilerimizle alakalı bir şey bilmediğimi sahaya çıktıktan sonra öğrendim. O yüzden çok önemsiyorum sizlerle bir araya gelmeyi. Bu yeni bildirimler, şikâyetleriniz, önerileriniz, ihtiyaçlarınızı net bir şekilde görme açısından çok önemli. Bizim kendimiz geliştirmemiz açısından, sizlere şubelerimiz aracılığı ile daha iyi hizmet verebilmek açısından çok önemli bir adım olarak görüyorum” dedi. Son bir sene içerisinde tamamen müşterilerin ihtiyaçlarından, şikâyetlerinden, benzer şekilde ihtiyaç ve hareketle yaptıkları talepleri, doğrudan ilettikleri şikâyetler sebebi ile değişik ihtiyaçları hayata geçirebilme imkânı bulduklarını hatırlatan Utku, “Odaklanmamızı o tarafa yaptık ve bununda etkilerini çok hızlı bir şekilde görmeye başladık” dedi. “Dünya çok bir zor dönemden geçiyor, iktisadi olarak siyaset olarak. Ben 2008’den itibaren senede iki defa Amerika’daki toplantılara katılıyorum. Ekonominin gidişatı ile alakalı merkez bankaları, politika yapıcıları konuşuyorlar. Onları dinleme imkânı elde ediyorum. Temel sıkıntı şu; kimse net bir şekilde önünü göremiyor. Önünü görememesininde temel sebebi, siyasi belirsizlikler. Bütün dünyada çok ciddi anlamda siyasi belirsizlik var. Bunu Ortadoğuda görüyoruz, Asyada görüyoruz, Avrupada da net bir şekilde görüyoruz. Bu kadar siyasi belirsizliğin olduğu bir ortamda iktisadi karar alıcılar, karar vermekte, karar almakta çok ciddi anlamda zorlanıyorlar” diyen Utku, Albaraka olarak özellikle girişim sermayasi konusunda çok ciddi yatırımlar yaptıklarını kaydederek, dünyada en çok kar zarar projesi yapan bankanın Albaraktürk olduğunun altını çizdi. Dijital anlamda; mobilden elektronik ve internete kadar çok ciddi bir dönüşüm sürecinde olduklarını söyleyen Utku, bu değişim ve dönüşüm sürecini “Önümüzdeki dönemlerde çok daha farklı bir Albara Türk ile karşı karşıya geleceksiniz” şeklinde özetledi.